Un assistant IA qui connait votre entreprise, respecte votre ton, et repond a vos besoins specifiques. C'est la promesse des Custom GPTs d'OpenAI : creer des versions personnalisees de ChatGPT pour chaque usage metier, sans ecrire une ligne de code.
Ce guide complet vous accompagne dans la creation de Custom GPTs professionnels, des instructions de base aux configurations avancees, en passant par les bonnes pratiques et les pieges a eviter.
Custom GPTs en resume
- Lancement : Novembre 2023 par OpenAI
- Prerequis : Abonnement ChatGPT Plus (20$/mois) ou Team (25$/mois)
- Creation : Via GPT Builder, interface no-code
- Partage : Prive, lien, ou public dans le GPT Store
Comprendre les Custom GPTs
Un Custom GPT est une version personnalisee de ChatGPT, configuree avec des instructions specifiques, des connaissances additionnelles, et des capacites particulieres.
Qu'est-ce qui compose un Custom GPT ?
- Instructions : Le prompt systeme qui definit le comportement de l'assistant
- Connaissances : Des fichiers uploades que le GPT peut consulter (PDF, DOCX, CSV...)
- Capacites : Navigation web, generation d'images (DALL-E), interpretation de code
- Actions : Connexion a des APIs externes pour executer des taches
Pourquoi creer des Custom GPTs ?
- Gain de temps : Plus besoin de repeter le contexte a chaque conversation
- Coherence : Reponses standardisees selon vos process
- Specialisation : Un GPT dedie par usage, plus efficace qu'un generaliste
- Partage : Toute l'equipe utilise les memes assistants configures
"Un Custom GPT bien configure peut remplacer 10 prompts differents que vous reecrivez chaque jour. C'est l'industrialisation de l'usage de l'IA."
Creer votre premier Custom GPT
La creation se fait directement dans ChatGPT via le GPT Builder, une interface conversationnelle.
Acceder au GPT Builder
Dans ChatGPT, cliquez sur "Explore GPTs" puis "Create a GPT". L'interface de creation s'ouvre avec deux onglets : Create (conversationnel) et Configure (manuel).
Definir l'objectif
Decrivez en langage naturel ce que votre GPT doit faire. "Je veux un assistant qui aide mes commerciaux a rediger des emails de prospection personnalises."
Affiner les instructions
Passez a l'onglet Configure pour ajuster les instructions systeme, le nom, la description et l'avatar de votre GPT.
Ajouter des connaissances
Uploadez les fichiers que le GPT doit connaitre : documentation produit, charte editoriale, FAQ, exemples de messages...
Tester et iterer
Utilisez le panneau de previsualisation pour tester votre GPT. Ajustez les instructions jusqu'a obtenir le comportement souhaite.
Publier et partager
Choisissez le niveau de partage : prive (vous seul), lien (personnes avec le lien), ou public (GPT Store).
Rediger des instructions efficaces
Les instructions sont le coeur de votre Custom GPT. Voici la structure recommandee :
## Role et identite Tu es [nom du role], un assistant specialise dans [domaine]. Tu travailles pour [contexte entreprise]. ## Objectif principal Ta mission est de [objectif precis]. ## Comportement attendu - [Regle 1] - [Regle 2] - [Regle 3] ## Format de reponse [Decrire le format attendu] ## Ce que tu NE dois PAS faire - [Interdiction 1] - [Interdiction 2] ## Exemples [Fournir des exemples de bonnes reponses]
Exemple concret : GPT Commercial
## Role et identite Tu es SalesHelper, un assistant commercial senior specialise en B2B SaaS. Tu travailles pour une agence qui vend des services d'automatisation IA. ## Objectif principal Aider les commerciaux a rediger des emails de prospection personnalises et percutants, avec un taux de reponse optimise. ## Comportement attendu - Pose toujours des questions pour comprendre le contexte avant de rediger - Utilise un ton professionnel mais accessible, jamais corporate - Personnalise chaque email en fonction du prospect (secteur, taille, enjeux) - Integre systematiquement une accroche basee sur l'actualite du prospect - Propose 2-3 variantes pour chaque email ## Format de reponse Pour chaque demande d'email : 1. Resume le contexte compris 2. Propose l'email principal (150 mots max) 3. Propose 1-2 variantes d'accroche alternative 4. Suggere un objet de mail optimise ## Ce que tu NE dois PAS faire - Ne jamais etre agressif ou utiliser de fausse urgence - Ne pas promettre de resultats garantis - Ne pas utiliser de jargon technique non explique - Ne jamais mentir sur les capacites du service
Conseils pour des instructions efficaces
- Soyez specifique : "Reponds en 3 paragraphes max" plutot que "Sois concis"
- Utilisez des exemples : Le GPT apprend mieux par l'exemple que par la theorie
- Definissez les limites : Precisez ce que le GPT ne doit PAS faire
- Donnez du contexte : Qui utilise le GPT ? Pour quelle entreprise ?
- Structurez avec du Markdown : Titres, listes, blocs de code sont bien interpretes
10 Custom GPTs utiles en entreprise
Email Crafter
Redige des emails professionnels selon le contexte : prospection, relance, support, annonce interne.
Meeting Summarizer
Transforme les notes de reunion brutes en comptes-rendus structures avec actions et decisions.
Proposal Writer
Genere des propositions commerciales personnalisees a partir des besoins identifies.
FAQ Bot
Repond aux questions frequentes des clients en s'appuyant sur votre documentation produit.
Content Editor
Relit et ameliore vos contenus selon votre charte editoriale et ton de marque.
Data Explainer
Analyse des tableaux de donnees et explique les insights cles en langage simple.
Brief Creator
Structure les demandes creatives en briefs complets pour les equipes design/marketing.
Onboarding Guide
Accompagne les nouveaux collaborateurs avec les informations essentielles sur l'entreprise.
Competitive Intel
Analyse et compare votre positionnement avec la concurrence identifiee.
Process Helper
Guide les equipes a travers les procedures internes complexes etape par etape.
Fonctionnalites avancees
1. Ajout de connaissances (Knowledge)
Uploadez des fichiers que votre GPT pourra consulter pour repondre :
- Formats supportes : PDF, DOCX, TXT, CSV, MD, HTML
- Taille max : 512 Mo par fichier, 20 fichiers max
- Usage : Le GPT cherche dans ces fichiers quand pertinent
Attention a la confidentialite
Les fichiers uploades sont traites par OpenAI. N'uploadez pas de donnees sensibles (contrats, donnees clients, infos confidentielles) sauf si vous avez un accord ChatGPT Enterprise avec garanties de confidentialite.
2. Capacites activables
| Capacite | Description | Usage type |
|---|---|---|
| Web Browsing | Recherche sur internet en temps reel | Veille, actualites, recherche |
| DALL-E | Generation d'images | Visuels, illustrations, mockups |
| Code Interpreter | Execution de code Python, analyse de donnees | Analyse CSV, graphiques, calculs |
3. Actions (connexion a des APIs)
Les Actions permettent de connecter votre GPT a des services externes :
- Recuperer des donnees depuis votre CRM
- Creer des taches dans votre outil de gestion
- Envoyer des notifications Slack
- Declencher des workflows Zapier/Make
Limites et alternatives
Limites des Custom GPTs
| Limite | Impact | Contournement |
|---|---|---|
| Pas de memoire longue | Chaque conversation repart a zero | Uploader le contexte en fichiers |
| Connaissances statiques | Fichiers uploades non synchronises | Mettre a jour manuellement |
| Actions complexes | Configuration technique requise | Utiliser des plateformes comme Make |
| Confidentialite | Donnees traitees par OpenAI | ChatGPT Enterprise ou alternatives |
Quand preferer Dust ou d'autres solutions ?
Les Custom GPTs sont parfaits pour des usages simples et individuels. Pour des besoins plus avances, considerez :
| Besoin | Custom GPTs | Dust |
|---|---|---|
| Agent simple personnel | Ideal | Possible mais overkill |
| Partage en equipe | Limite | Natif |
| Connexion multi-sources | Via Actions (technique) | Natif (Notion, Slack, Drive...) |
| Base de connaissances dynamique | Statique | Sync automatique |
| Hebergement europeen | USA | France |
Notre recommandation
Commencez par les Custom GPTs pour valider vos use cases et apprendre a rediger de bonnes instructions. Quand vous aurez besoin de collaboration d'equipe, de connexions multiples, ou de souverainete des donnees, passez a Dust.
Conclusion : les Custom GPTs, premier pas vers l'IA d'entreprise
Les Custom GPTs democratisent la creation d'assistants IA personnalises. Avec un abonnement ChatGPT Plus et quelques heures de configuration, n'importe qui peut creer un assistant specialise pour son metier.
Points cles a retenir :
- Les instructions bien redigees font 80% de la qualite du GPT
- Commencez simple, iterez, et ajoutez de la complexite progressivement
- Les fichiers de connaissances permettent de specialiser sans coder
- Pour des besoins d'equipe ou de securite, envisagez des alternatives comme Dust
Les Custom GPTs ne sont qu'un debut. Ils vous preparent a une adoption plus large de l'IA dans votre organisation.