Dans l'univers des solutions d'IA pour entreprise, Dust.tt s'impose comme une alternative française crédible face aux géants américains. Fondée par des anciens de Stripe et Alan, cette plateforme permet de créer des agents IA personnalisés connectés à vos données d'entreprise.
Chez Kokoro, en tant que partenaire Gold Dust, nous avons déployé cette solution dans plus de 150 entreprises françaises. Voici notre guide complet pour comprendre si Dust est fait pour vous.
Qu'est-ce que Dust.tt ?
Dust.tt est une plateforme française de création d'agents IA qui se connecte à l'ensemble de vos outils métiers : Slack, Notion, Google Drive, HubSpot, Salesforce, et bien d'autres.
Contrairement à ChatGPT qui fonctionne de manière isolée, Dust permet à vos équipes d'interroger une IA qui connaît vraiment votre entreprise : vos process, vos clients, vos produits, votre historique.
Les 3 piliers de Dust
- Connexion aux données : Synchronisation en temps réel avec vos outils (Notion, Slack, Drive, CRM...)
- Agents personnalisés : Création d'assistants spécialisés par métier ou par tâche
- Sécurité native : Hébergement en Europe, conformité RGPD, données chiffrées
Pourquoi Dust plutôt que ChatGPT Enterprise ?
La question revient souvent : pourquoi ne pas simplement utiliser ChatGPT Enterprise ? Voici notre analyse après 150+ déploiements :
| Critère | Dust.tt | ChatGPT Enterprise |
|---|---|---|
| Connexion aux données | Native (50+ intégrations) | Limitée (upload manuel) |
| Hébergement | France/Europe | États-Unis |
| Conformité RGPD | Native | DPA requis |
| Agents personnalisés | Illimités | GPTs limités |
| Support | En français | En anglais |
| Prix/utilisateur | À partir de 29€ | À partir de $25 |
"La vraie différence, c'est que Dust comprend votre contexte métier. Quand un commercial demande 'Quel est le statut du deal Acme ?', Dust va chercher dans HubSpot, les emails, Slack et les notes Notion pour donner une réponse complète."
— Simon Guichard, directeur général de Kokoro
Les fonctionnalités clés de Dust
1. Data Sources : connectez vos outils
Dust se synchronise avec plus de 50 outils :
- Communication : Slack, Microsoft Teams, Gmail
- Documentation : Notion, Confluence, Google Drive
- CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive
- Code : GitHub, GitLab
- Support : Intercom, Zendesk, Front
2. Assistants : créez vos agents métiers
Chaque assistant peut avoir :
- Un périmètre de données spécifique (ex: uniquement les docs RH)
- Des instructions personnalisées (ton, format de réponse)
- Des actions (créer un ticket, envoyer un email...)
3. MCP (Model Context Protocol) : l'arme secrète
Le protocole MCP permet à Dust d'exécuter des actions dans vos outils, pas seulement de lire des données. C'est ce qui transforme un chatbot en véritable agent autonome.
En savoir plus sur les serveurs MCP
5 cas d'usage concrets pour les PME
1. Assistant Commercial
Problème : Les commerciaux passent 2h/jour à chercher des infos sur les prospects.
Solution Dust : Un agent qui agrège CRM + emails + LinkedIn + historique d'échanges.
Résultat attendu : moins de temps perdu en recherche, des commerciaux plus disponibles pour vendre.
2. Rédacteur de Propositions
Problème : Créer une propale prend 2 jours.
Solution Dust : Un agent qui génère des propositions basées sur vos templates et l'historique client.
Résultat attendu : une première version de propale en quelques heures plutôt qu'en plusieurs jours.
Découvrir notre cas d'étude complet
3. Support Client Augmenté
Problème : L'équipe support croule sous les tickets répétitifs.
Solution Dust : Un agent qui répond aux questions fréquentes et escalade les cas complexes.
Résultat attendu : une part significative des tickets répétitifs traités sans intervention humaine.
4. Reporting Automatique
Problème : Le reporting hebdo prend une demi-journée.
Solution Dust : Un agent qui compile les données et génère le rapport.
Résultat attendu : un rapport hebdomadaire compilé en quelques minutes au lieu d'une demi-journée.
Voir comment automatiser vos reportings
5. Onboarding RH
Problème : Les nouveaux employés posent les mêmes questions pendant 3 mois.
Solution Dust : Un agent RH disponible 24/7 qui connaît tous les process.
Résultat attendu : un onboarding plus fluide et des équipes RH déchargées des questions répétitives.
Tarifs et offres 2025
| Offre | Prix/utilisateur/mois | Inclus |
|---|---|---|
| Pro | 29€ | Assistants illimités, 10 data sources, GPT-4 |
| Business | 69€ | + SSO, analytics avancés, support prioritaire |
| Enterprise | Sur devis | + Déploiement dédié, SLA, accompagnement |
Astuce Kokoro : Commencez avec 5-10 utilisateurs pilotes avant de déployer à grande échelle. Cela permet de valider les cas d'usage et d'affiner les agents.
Vous souhaitez identifier les 3 cas d'usage Dust les plus rentables pour votre organisation ? Nos experts certifiés Dust réalisent un audit personnalisé en 30 minutes.
Échanger avec un expertComment intégrer Dust dans votre entreprise
Phase 1 : Audit (1 semaine)
- Identifier les 3-5 cas d'usage prioritaires
- Cartographier les sources de données
- Définir les utilisateurs pilotes
Phase 2 : Configuration (2-3 semaines)
- Connexion des data sources
- Création des premiers agents
- Tests et ajustements
Phase 3 : Déploiement (2 semaines)
- Formation des utilisateurs
- Lancement progressif
- Support et optimisation
Kokoro : votre partenaire Gold Dust
En tant que partenaire Gold officiel de Dust, Kokoro vous accompagne de A à Z :
- Audit gratuit de vos besoins (30 min)
- POC offert sur votre premier cas d'usage
- Déploiement clé en main avec formation
- Support continu en français
- Tarifs négociés grâce à notre partenariat
"Nous avons accompagné +150 entreprises dans leur déploiement Dust. Notre expertise nous permet de raccourcir nettement le time-to-value par rapport à une implémentation en solo."
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Dust.tt et en quoi est-ce différent de ChatGPT ?
Dust.tt est une plateforme française d'agents IA qui se connecte à vos outils d'entreprise (Slack, Notion, Google Drive, HubSpot, Salesforce et plus de 50 autres). La différence fondamentale avec ChatGPT est que Dust connaît vraiment votre entreprise : vos process, vos clients, votre historique. Quand un commercial demande le statut d'un deal, Dust agrège les informations depuis le CRM, les emails, Slack et Notion pour donner une réponse complète. ChatGPT répond uniquement avec des informations générales ou ce que vous lui fournissez manuellement dans la conversation.
Dust.tt est-il conforme au RGPD et où sont hébergées les données ?
Oui. Dust.tt est une solution française avec un hébergement en Europe. La conformité RGPD est native à la plateforme, contrairement à ChatGPT Enterprise qui nécessite un Data Processing Agreement et un hébergement aux États-Unis. Pour les entreprises françaises traitant des données sensibles (données clients, données RH, informations stratégiques), Dust offre des garanties de souveraineté qui répondent aux exigences légales françaises et européennes sans configuration supplémentaire. Consultez également notre article sur l'AI Act et le déploiement d'agents IA conformes.
Combien coûte Dust.tt pour une PME ?
Dust propose trois offres. Le plan Pro à 29€/utilisateur/mois inclut des assistants illimités, 10 data sources et l'accès aux modèles GPT-4. Le plan Business à 69€/utilisateur/mois ajoute le SSO, des analytics avancés et un support prioritaire. Le plan Enterprise est sur devis et inclut un déploiement dédié, des SLA garantis et un accompagnement personnalisé. Kokoro, en tant que partenaire Gold Dust, peut négocier des tarifs préférentiels et vous accompagner dans le choix du plan adapté à votre structure.
Quels outils peut-on connecter à Dust.tt ?
Dust se synchronise avec plus de 50 outils. Pour la communication : Slack, Microsoft Teams, Gmail. Pour la documentation : Notion, Confluence, Google Drive, SharePoint. Pour les CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive. Pour le code : GitHub, GitLab. Pour le support client : Intercom, Zendesk, Front. Via le protocole MCP, Dust peut également interagir avec ces outils en mode écriture. Notre article sur Dust MCP et Notion détaille cette capacité d'action autonome dans votre base de connaissances.
Quels sont les cas d'usage les plus impactants de Dust pour une PME ?
Cinq cas d'usage reviennent régulièrement comme les plus créateurs de valeur : l'Assistant Commercial, qui réduit fortement le temps de recherche d'informations sur les prospects ; le Rédacteur de Propositions, qui fait passer la création d'une propale de plusieurs jours à quelques heures ; le Support Client Augmenté, qui prend en charge une part importante des tickets répétitifs ; le Reporting Automatique, qui compile le rapport hebdomadaire en quelques minutes au lieu d'une demi-journée ; et l'Onboarding RH, qui fluidifie l'intégration des nouveaux collaborateurs. L'ampleur du gain dépend du périmètre et de la maturité des données de chaque organisation. Notre catalogue de 49 agents Dust présente tous les cas d'usage documentés.
Combien de temps prend le déploiement de Dust dans une entreprise ?
Un déploiement Dust accompagné par Kokoro se déroule en trois phases. La phase d'audit dure une semaine : identification des cas d'usage prioritaires, cartographie des données, définition des utilisateurs pilotes. La phase de configuration prend 2-3 semaines : connexion des data sources, création des premiers agents, tests et ajustements. La phase de déploiement s'étend sur 2 semaines : formation des utilisateurs, lancement progressif, support et optimisation. Soit un total de 5 à 6 semaines pour un premier déploiement opérationnel avec un ROI mesurable.
Dust.tt est-il adapté aux petites entreprises ou uniquement aux grandes organisations ?
Dust est particulièrement adapté aux PME et ETI de 20 à 500 personnes. Ces structures ont souvent des données fragmentées dans de multiples outils, des équipes polyvalentes avec peu de temps pour chercher l'information, et un besoin fort d'automatiser les tâches à faible valeur ajoutée. Le plan Pro à 29€/mois est accessible pour la plupart des PME. Nous recommandons de commencer avec 5-10 utilisateurs pilotes sur un cas d'usage prioritaire avant d'étendre à toute l'organisation. Le ROI est généralement atteint en moins de 3 mois.
Qu'est-ce que le protocole MCP dans Dust et pourquoi est-ce important ?
Le Model Context Protocol (MCP) est un standard qui permet aux agents Dust d'exécuter des actions dans vos outils, pas seulement de lire des données. Sans MCP, l'agent peut vous dire ce qu'il faut faire. Avec MCP, il peut le faire lui-même : créer une entrée dans Notion, mettre à jour une fiche HubSpot, envoyer un message Slack. C'est ce qui transforme un chatbot sophistiqué en véritable agent autonome. Notre article sur les serveurs MCP et l'intégration Dust-HubSpot détaille les possibilités concrètes.
Pourquoi choisir Kokoro comme partenaire pour déployer Dust ?
Kokoro est partenaire Gold officiel de Dust.tt, ce qui signifie un accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités, des tarifs négociés pour nos clients, et un accompagnement certifié. Nous avons déployé Dust dans plus de 150 entreprises françaises, ce qui nous permet de raccourcir nettement le time-to-value par rapport à une implémentation en solo. Nous proposons un audit gratuit de 30 minutes, un POC sur votre premier cas d'usage, un déploiement clé en main avec formation, et un support continu en français. En savoir plus sur notre programme partenaire Gold Dust.
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