Make en 2025 : plus qu'un simple Zapier
Make (anciennement Integromat) est une plateforme d'automatisation no-code qui permet de connecter des applications et de creer des workflows visuels. Fondee en Republique Tcheque en 2016, Make s'est imposee comme la reference pour les automatisations complexes.
Contrairement a Zapier qui propose des automatisations lineaires simples, Make excelle dans les scenarios multi-branches avec des logiques conditionnelles avancees. Son interface visuelle intuitive permet de creer des workflows sophistiques sans ecrire une seule ligne de code.
"Make nous a permis d'automatiser 80% de nos processus administratifs. Ce qui prenait 20 heures par semaine ne necessite plus aucune intervention humaine." - Responsable Ops d'une PME francaise
Pourquoi choisir Make ?
Interface visuelle
Creez des workflows complexes par glisser-deposer. Visualisez instantanement le flux de donnees.
Prix competitif
5 a 10x moins cher que Zapier pour le meme volume d'operations.
Logique avancee
Branches, boucles, filtres, agregateurs... Creez n'importe quelle logique metier.
RGPD compliant
Donnees hebergees en Europe, conformite RGPD native.
Concepts cles : scenarios, modules, connexions
Les scenarios
Un scenario est un workflow automatise compose de plusieurs modules connectes. Chaque scenario commence par un trigger (declencheur) et se termine par une ou plusieurs actions.
Les modules
Les modules sont les briques de construction de vos scenarios. Il en existe plusieurs types :
- Triggers : declenchent le scenario (nouveau email, formulaire soumis, webhook...)
- Actions : effectuent des operations (creer un contact, envoyer un message...)
- Searches : recherchent des donnees dans une application
- Aggregators : combinent plusieurs elements en un seul
- Iterators : parcourent des listes d'elements
- Routers : creent des branches conditionnelles
Les connexions
Une connexion authentifie Make aupres d'une application. Vous la creez une fois et la reutilisez dans tous vos scenarios. Make propose plus de 1 500 connexions natives.
Les operations
Chaque action d'un module consomme une operation. C'est l'unite de facturation de Make. Un scenario avec 5 modules consomme 5 operations a chaque execution.
Tarification detaillee
| Plan | Operations/mois | Prix | Ideal pour |
|---|---|---|---|
| Free | 1 000 | 0 EUR | Tests et POC |
| Core | 10 000 | 9 EUR/mois | Freelances, TPE |
| Pro | 10 000 | 16 EUR/mois | PME (fonctions avancees) |
| Teams | 10 000 | 29 EUR/mois/user | Equipes collaboratives |
| Enterprise | Sur mesure | Sur devis | Grandes entreprises |
Operations supplementaires : environ 3,50 EUR pour 10 000 operations additionnelles.
Comparatif des couts
Pour 50 000 operations/mois :
- Make Pro : ~30 EUR/mois
- Zapier : ~300 EUR/mois (plan Professional)
- Economie : 90% avec Make
15 scenarios Make pour l'entreprise
Marketing & Acquisition
1. Lead nurturing automatise
Nouveau lead formulaire - creation contact CRM - notification equipe - sequence email automatique
2. Social media automation
Calendrier editorial Notion - generation variantes IA - programmation multi-plateformes - tracking performance
3. Veille concurrentielle
Flux RSS concurrents - resume IA - alerte Slack - archivage base de connaissances
Commercial & Vente
4. Enrichissement et qualification leads
Nouveau lead - enrichissement donnees - scoring IA - mise a jour CRM avec qualification
5. Preparation RDV commercial
RDV programme - scraping profil prospect - brief personnalise IA - fiche preparation Notion
6. Relance devis automatique
Devis sans reponse > 5 jours - email de relance personnalise - notification commercial si toujours sans reponse
Operations & Admin
7. Onboarding client automatise
Paiement recu - creation espace client Notion - notification equipe - sequence onboarding email
8. Traitement factures fournisseurs
Email avec PJ - extraction donnees facture (OCR + IA) - saisie comptable - archivage
9. Gestion des conges
Demande conge - verification solde - notification manager - creation evenement calendrier si valide
Support & Service client
10. Triage tickets intelligent
Nouveau ticket - classification IA (urgence, categorie) - routage automatique vers le bon agent
11. FAQ dynamique
Question client - recherche semantique dans la KB - generation reponse IA - envoi au client
12. Enquete satisfaction post-achat
Commande livree - attente 7 jours - envoi enquete NPS - centralisation reponses
RH & Recrutement
13. Screening CV automatise
CV recu - analyse IA (competences, experience) - scoring - tri automatique par poste
14. Onboarding employe
Nouvelle fiche employe - creation comptes (email, Slack) - invitation channels - setup RH
15. Rapport d'activite hebdo
Chaque vendredi - collecte metriques (CRM, Analytics, tickets) - synthese IA - envoi equipe
Integrations IA avancees
Make propose des modules natifs pour les principales APIs d'IA :
OpenAI (ChatGPT, GPT-4, DALL-E)
- Chat Completion : conversations avec GPT-4/GPT-4o
- Create Image : generation d'images DALL-E 3
- Create Transcription : audio vers texte (Whisper)
- Create Embedding : vectorisation pour RAG
Anthropic (Claude)
- Module HTTP personnalise avec l'API Anthropic
- Support de Claude 3 Opus, Sonnet, Haiku
- Contexte jusqu'a 200K tokens
Vector Databases
Connectez Make a Pinecone, Qdrant ou Supabase Vector pour creer des systemes RAG complets :
- Ingestion : document - chunking - embedding - stockage
- Requete : question - embedding - recherche similarite - contexte
- Generation : contexte + question - LLM - reponse
Integration avec Dust
Combinez Make avec Dust pour des workflows IA encore plus puissants. Make gere l'orchestration et les triggers, Dust apporte l'intelligence des agents IA.
Bonnes pratiques et optimisation
1. Optimisez vos operations
- Filtrez tot : placez les filtres au debut du scenario pour eviter les operations inutiles
- Agregez : utilisez les aggregators pour traiter des lots plutot que des items individuels
- Cachez : stockez les donnees frequemment utilisees dans un Data Store
2. Gerez les erreurs
- Configurez des routes d'erreur (Error Handler)
- Utilisez les Incomplete Executions pour les echecs recuperables
- Mettez en place des alertes email pour les erreurs critiques
3. Structurez vos scenarios
- Un scenario = un processus metier
- Utilisez des notes pour documenter
- Nommez clairement vos modules et connexions
- Creez des dossiers pour organiser par departement
4. Testez avant de deployer
- Utilisez le mode "Run once" pour tester pas a pas
- Verifiez les donnees a chaque etape
- Testez avec des donnees reelles mais non critiques
Limites et alternatives
Quand Make n'est pas adapte
- Self-hosting requis : Make est uniquement cloud. Pour du self-hosted, preferez n8n
- Integrations IA avancees : n8n propose des nodes IA plus complets (agents, memory, RAG natif)
- Volume tres eleve : au-dela de 500 000 ops/mois, le code custom devient plus economique
- Latence critique : les webhooks Make ont une latence de quelques secondes
Make vs la concurrence
Pour un comparatif detaille, consultez notre article Zapier vs Make 2025.
En resume :
- Make : meilleur rapport qualite/prix, workflows visuels complexes
- Zapier : plus simple, plus d'integrations natives
- n8n : open source, self-hosted, meilleures integrations IA