Serveurs MCP et intégration Dust-HubSpot : automatiser vos ventes

L'intégration entre Dust.tt et HubSpot via le protocole MCP représente une avancée majeure pour les équipes commerciales. Vos agents IA peuvent désormais créer des contacts, mettre à jour des deals, générer des tâches — le tout automatiquement.

Ce guide technique vous accompagne dans la mise en place de cette intégration stratégique.

1. La révolution de l'automatisation Sales

Le problème : un CRM qui ne se remplit pas

85% des commerciaux considèrent la saisie CRM comme une corvée. Résultat :

• Données incomplètes ou obsolètes
• Forecast imprécis
• Perte d'intelligence commerciale
• Managers frustrés

La solution : des agents qui alimentent le CRM

Avec l'intégration MCP Dust-HubSpot, vos agents IA peuvent :

"Depuis qu'on a déployé l'intégration MCP, nos commerciaux passent 30% de temps en moins sur les tâches admin CRM." — Directeur Commercial, PME B2B

2. Architecture MCP pour HubSpot

Composants de l'intégration

L'architecture repose sur trois éléments :

1. Dust Workspace : vos agents IA avec leurs prompts et configurations
2. Serveur MCP HubSpot : le bridge entre Dust et l'API HubSpot
3. HubSpot : votre CRM avec contacts, deals, tasks, etc.

Flux de données

[Agent Dust] → [MCP Server] → [HubSpot API] → [CRM Data]
     ↑              ↓
     └──────────────┘
       Feedback & Confirmation

Permissions HubSpot requises

L'intégration nécessite une Private App HubSpot avec les scopes suivants :

• crm.objects.contacts.read
• crm.objects.contacts.write
• crm.objects.deals.read
• crm.objects.deals.write
• crm.objects.companies.read
• crm.objects.companies.write
• sales-email-read (optionnel)

3. Configuration pas à pas

Étape 1 : Créer la Private App HubSpot

1. Accédez à Settings > Integrations > Private Apps
2. Cliquez sur "Create a private app"
3. Nommez-la (ex: "Dust MCP Integration")
4. Dans l'onglet Scopes, ajoutez les permissions listées ci-dessus
5. Créez l'app et copiez l'Access Token

Étape 2 : Configurer le serveur MCP dans Dust

Dans Dust, accédez à Settings > MCP Servers et ajoutez la configuration :

{
  "server": "hubspot-mcp",
  "config": {
    "access_token": "pat-xxx-xxx...",
    "portal_id": "123456789",
    "allowed_objects": [
      "contacts",
      "deals",
      "companies",
      "tasks"
    ],
    "permissions": {
      "read": true,
      "create": true,
      "update": true,
      "delete": false
    }
  }
}

Étape 3 : Tester la connexion

Créez un agent de test avec le prompt suivant :

Tu es un assistant de test.
Utilise le serveur MCP HubSpot pour :
1. Lister les 5 derniers contacts créés
2. Afficher leurs propriétés email et firstname

Si la liste s'affiche, l'intégration est fonctionnelle.

Étape 4 : Mapper vos properties

Identifiez les custom properties HubSpot que vos agents devront manipuler :

• Properties de contact (source, industry, etc.)
• Properties de deal (deal_stage, amount, probability...)
• Properties company (size, revenue...)

Documentez-les pour les inclure dans les prompts de vos agents.

4. Agents Sales à déployer en priorité

Agent Post-Call CRM Updater

Cet agent met à jour HubSpot après chaque call commercial :

• Analyse les notes du call (ou transcription Noota)
• Extrait les informations clés
• Met à jour le deal : stage, amount, next steps
• Crée une tâche de suivi si nécessaire
• Log l'activité sur la timeline

Gain estimé : 15-20 min/call

Agent Lead Enrichment

Cet agent enrichit automatiquement les nouveaux contacts :

• Détecte les nouveaux contacts dans HubSpot
• Recherche des informations complémentaires (LinkedIn, site web...)
• Met à jour les properties (job title, company size, industry...)
• Calcule un lead score basé sur vos critères

Gain estimé : 10 min/lead

Agent Pipeline Analyzer

Cet agent analyse votre pipeline et génère des insights :

• Identifie les deals à risque (pas d'activité récente)
• Calcule la vélocité par stage
• Génère des recommandations de priorisation
• Crée des tâches de relance automatiques

Gain estimé : 2h/semaine pour le manager

Agent Email-to-CRM

Cet agent synchronise les échanges email avec HubSpot :

• Analyse les emails entrants/sortants
• Identifie les contacts concernés
• Extrait les informations pertinentes
• Met à jour les contacts et deals associés

Gain estimé : 5 min/email traité

5. Sécurité et bonnes pratiques

Principe du moindre privilège

• Désactivez la suppression : les agents ne doivent jamais supprimer de données
• Limitez les objets : n'exposez que les objets nécessaires
• Filtrez par owner : si possible, limitez les actions aux données du commercial concerné

Audit et traçabilité

• Logs Dust : toutes les actions MCP sont tracées
• Logs HubSpot : vérifiez régulièrement le Activity Log
• Alertes : configurez des notifications pour les actions inhabituelles

Gestion des erreurs

Votre agent doit gérer gracieusement les erreurs API :

• Contact non trouvé : proposer de le créer
• Deal inexistant : alerter le commercial
• Rate limiting : espacer les requêtes

Test en environnement sandbox

HubSpot propose des sandbox accounts pour tester. Utilisez-les avant de déployer en production pour :

• Valider les prompts des agents
• Vérifier le mapping des properties
• Tester les scénarios d'erreur

Conclusion

L'intégration Dust-HubSpot via MCP transforme la façon dont les équipes commerciales interagissent avec leur CRM. Les tâches administratives répétitives disparaissent, les données sont toujours à jour, et les commerciaux peuvent se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : vendre.

Pour aller plus loin :

• Consultez notre guide étape par étape d'intégration Dust-HubSpot
• Découvrez les 43 agents IA Dust pour d'autres cas d'usage
• Explorez l'intégration Dust-Notion via MCP